MANUAL DE ORIENTAÇÃO AO FRANQUEADO
Comunicação Interna | ENDEREÇAMENTO DE ESTOQUE
A padronização contribui para o fortalecimento da marca, proporcionando uma experiência reconhecível e profissional aos clientes.
Estoques
A administração de estoque de um varejo de autopeças é um dos fatores que mais precisam de cuidados.
Dos itens vendidos numa loja de varejo de autopeças, em torno de 40% deles giram apenas uma vez em seis meses, o que faz a loja precisar de ter muitos itens com apenas uma unidade e a dúvida entre o comprar e não comprar é imensa. Se não comprar, o risco está em perder até 40% do faturamento. Se comprar o risco é de o item ficar encalhado.
Além da compra sistematizada, o endereçamento logístico pode contribuir com esse controle tão importante para o varejo, além de agilizar o atendimento ao cliente a loja economiza dinheiro com redução de pessoas necessárias na operação.
A Rede ANCORA desenvolveu um manual como sugestão, adapte para sua realidade e economize tempo e dinheiro.
Como Fazer um Levantamento do Armazém?
Conhecer melhor seu estoque é importante para saber o que está sendo empregado e o que será necessário desenvolver. Por isso, fazer um levantamento inicial é o que servirá de termômetro para as próximas etapas.
Nessa etapa, verifica-se o modelo de estrutura de armazém. Por meio dessa análise, é possível evitar a necessidade de recriar ou excluir códigos de endereçamento após sua criação, o que configuraria um retrabalho.
A tarefa de levantar informações requer exatidão e deve ser iniciada com uma inspeção nas estruturas de armazenagem, verificando o volume suportado em cada locação e a quantidade de endereços em cada módulo, onde são armazenados os produtos.
Em seguida, conta-se as posições de armazenagem e quantos endereços serão criados. Esse dimensionamento mostrará a quantidade de endereços necessários para a otimização do estoque. Por fim, é necessário reunir a informação sobre o local em que cada produto será alocado por meio do sistema de endereçamento logístico.
O que é e como Desenvolver o Sistema de Localização de Estoque?
O objetivo do armazenamento é utilizar o espaço em todas as suas dimensões (comprimento, largura e altura). Para que isso ocorra de maneira eficaz, a busca por uma melhor maneira de armazenagem começa com definições importantes, como o sistema de localização de estoque, que registra o histórico de cada item estocado no armazém.
O sistema de localização de estoque de autopeças pode ser dividido em duas categorias: sistema fixo ou aleatório. O padrão ideal para o seu negócio será aquele que irá colaborar com a redução de custos de armazenagem, ao mesmo tempo que se adapta à estratégia da sua empresa. Confira abaixo as metodologias em detalhes.
Fixo
No entanto, a desvantagem é que o sistema fixo pode exigir mais espaço que o necessário, já que o espaço é estritamente reservado somente para determinada mercadoria. Além disso, quando há uma alteração na demanda, os itens obrigatoriamente devem ser redistribuídos.
Aleatório
O sistema aleatório é a categoria em que as mercadorias não possuem um local determinado. Sendo assim, o espaço nunca ficará vazio, pois sempre que houver um espaço disponível, ele será ocupado por outra mercadoria.
Nesse sistema, quando um item é recebido, é necessário fazer uma consulta para verificar se já existe estoque dele. Se sim, descobre-se qual é a localização e se há espaço disponível para então armazená-lo no mesmo local. Caso não exista o item armazenado, consulta-se o sistema para achar um ponto de estocagem disponível.
Como há alta rotatividade de mercadorias, que mudam de local com frequência, é necessário utilizar um software que registre a estocagem dos itens e permita fazer o controle de estoque corretamente.
A Importância da Sinalização no Endereçamento Logístico
Por isso, o objetivo dessa etapa é desenvolver métodos de orientação geográfica que evitem que o operador circule pelo armazém como uma “barata tonta”.
Uma dica valiosa é evitar o uso de letras para desenvolver a codificação de um ambiente, já que elas limitam e podem confundir os operadores. Por exemplo, se o operador estiver na rua 5 e precisar caminhar até a rua 15, ele saberá que precisa andar 10 ruas. Porém, se a divisão feita for alfanumérica, é difícil fazer o cálculo prontamente de quando andar da rua J até a rua Y.
Endereçamento Logístico
O endereçamento estabelece sistemas de localização dividindo o armazém por (clique nas categorias abaixo para mais informações):
Setor ou Local
Ruas ou Corredores
Estante ou Módulo
Nível ou Prateleira
Divisão, Nicho ou Box
Sem um bom esquema de localização, os produtos se acumulam e se misturam, os pedidos sofrem atrasos na separação, os operadores têm dificuldade de movimentação
e podem ficar perdidos dentro do armazém.
Ou seja, o endereçamento tem grande influência na utilização dos espaços de armazenagem. Quando bem implementado, esse mapeamento agiliza a tarefa dos operadores, pois basta olhar o cadastro de produtos na tela do computador e ver a sua respectiva localização no estoque.
O endereçamento logístico colabora para promover também:
- O máximo aproveitamento do espaço;
- A utilização efetiva de mão de obra e equipamento;
- O acesso fácil rápido a todos os itens;
- A movimentação eficiente dos itens;
- A máxima proteção dos itens;
- A boa qualidade de armazenagem.
Sabemos que manter um armazém é sinônimo de geração de despesas, afinal, é um investimento que não trará retorno financeiro. Entretanto, investir no mapeamento físico é o menor gasto relacionado ao armazém, e ele ajudará a aumentar a eficiência e a organização.
Como Estabelecer um Sistema de Sinalização Eficiente?
Para desenvolver a sinalização, o armazém deve ser dividido como se fosse uma cidade, contendo áreas (como se fossem bairros) ruas (corredores), módulos (edifícios), nível (andar) e sequência (ponto X onde o produto foi armazenado). A seguir, definimos cada uma dessas estruturas:
Setor (Área/ Armazém/ Andar/ Mezanino/ Local)
Dependendo do armazém, pode ser que exista diversas áreas (como se fosse um bairro). Se for o seu caso, é necessário aplicar diferentes códigos para áreas de armazenagem, mas mantendo a sequência da numeração dos corredores/ruas.
Ruas (Corredores)
Os corredores do armazém são definidos por numeração sequencial. É importante que a rua 1 fique perto do local em que ocorre o recebimento e o envio de mercadorias, começando de um lado do galpão e terminando do outro.
Estante (Módulo/ Prédio)
Chamados também de prédios, trata-se do conjunto de espaços de armazenagem compreendidos entre duas colunas da estrutura. Cada rua (corredor) tem prédios (módulos) dos dois lados. Tendo em mente a mesma ideia usada nas cidades, identifique os módulos do lado esquerdo do corredor com numeração ímpar e os do lado direito com numeração par.
Nível (Prateleira/ Andar)
Corresponde aos andares de um módulo (prédio). Inicia-se a marcação no nível mais baixo, continuando a sinalização de modo ascendente até o nível mais alto. De baixo para cima pois, pode-se aumentar a quantidade de níveis e aí você tem possibilidade de continuar a sequência.
Box (Sequência/ Nicho/ Divisão)
Depois de se projetar o espaço físico do armazém, deve ser estabelecido um sistema de informação para facilitar a localização do item desejado. Cada item deve ter um endereçamento próprio dentro da área de estocagem.
O sistema de localização exige que todas as áreas sejam numeradas e arranjadas da mesma maneira, sendo que qualquer pessoa familiarizada possa encontrar uma localização. Outra vantagem da sinalização é ajudar os colaboradores a localizar-se e deslocar-se com rapidez aos locais indicados. O investimento feito na sinalização é rapidamente recuperado pela otimização do processo de armazenamento e expedição.
Placas de Identificação e Sinalização
A padronização das placas nas lojas Rede ANCORA é essencial para garantir clareza, facilitar o fluxo dos clientes e proporcionar uma experiência uniforme em qualquer unidade da franquia. Cada tipo de placa tem um propósito específico e deve ser instalado conforme as diretrizes abaixo.
Acesse a plataforma Boas Práticas Rede ANCORA e obtenha os arquivos para desenvolvimento das placas citadas abaixo. Clique aqui!
Placas de Identificação de Ruas
Clique na imagem para mais informações!
Tamanho 29,7x10,5cm, Impressão Colorida (4x0), Laminação Fosca, Material PS 2mm.
Placas de Identificação de Estantes
Clique na imagem para mais informações!
Tamanho 29,7x10,5cm, Impressão Colorida (4x0), Laminação Fosca, Material PS 2mm.
Placas de Identificação de Níveis
Clique na imagem para mais informações!
•Material sugerido:
Tamanho 10,5x9,9cm, Impressão Colorida (4x0), Laminação Fosca, Material PS 2mm
Placas de Identificação de Box (Nichos)
Clique na imagem para mais informações!
•Material sugerido:
Impressão Colorida (4x0), Laminação Fosca, Material PS 2mm
Tamanhos:
• Modelo Pequeno (para lojas menores) 7x3,7cm;
• Modelo Grande (para lojas amplas) 10,5x9,9cm.
Importante
Qualquer adição de elementos, marcas ou patrocinadores deve ser previamente aprovada pelo Departamento de Marketing.
Considerações Finais
Este manual é um guia essencial para garantir a padronização e qualidade do endereçamento de estoque das franquias da Rede ANCORA. O cumprimento das diretrizes aqui estabelecidas é fundamental para manter a integridade da marca e proporcionar uma experiência de atendimento diferenciada aos clientes.
O processo de desenvolvimento da comunicação interna deve ser acompanhado e validado pelo Departamento de Marketing.
Dúvidas?
DESENVOLVIMENTO: Departamento de Marketing
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